CRM systém

Tento volitelný modul představuje ideální způsob, jak Money S4 proměnit v CRM systém, který komunikaci firmy uvnitř i navenek posune na další stupeň. Modul CRM umožní:

• lépe poznat chování zákazníků a zautomatizovat s nimi komunikaci,
• uspořádat databázi klientů, segmentovat ji a oslovit různé skupiny zákazníků,
• sledovat a porovnávat práci kolegů v obchodním oddělení,
• dlouhodobě předpokládat výnosy firmy na základě modelu Business Intelligence.

Díky modulu zjednodušíte práci zákaznické podpoře i obchodnímu oddělení. Ušetříte čas vedením excelových tabulek se seznamy klientů i práci s jejich tříděním. Modul CRM čerpá data z Money S4 a ke každému zákazníkovi poskytne informace o jeho nákupním chování. Vše aktuální a kdykoliv dostupné.

Lépe komunikujte se zákazníky

Ještě než se vydáte na schůzku, nachystejte si informace o klientovi. Od obratu až po historii zakázek, na setkání budete mít o všem přehled. Po schůzce věnujete minutu zápisu do CRM a následující den vám systém připomene, že máte klientovi zavolat. Stejně tak za měsíc nebo půl roku.

Díky hromadným operacím v Aktivitách můžete snadno vytvářet, přesouvat či mazat záznamy. Zároveň je navážete na další aktivitu a modul vám bude připomínat jednotlivé úkony. Díky funkci CSW Automatic, který je součástí CRM, navíc o všech nových aktivitách dostanete upozornění e-mailem.

Zacilte nabídku na správné zákazníky

Nenechte nepořádek zničit dobré vztahy se zákazníky. V rámci modulu roztřídíte klienty do Adresáře podle kategorií – třeba podle předchozích nákupů nebo obratu. Snadno je díky parametrům vyfiltrujete a oslovíte s nabídkou ušitou dané skupině přesně na míru.

Mějte pod kontrolou práci obchodního oddělení

Ke každému klientovi v Adresáři jednoduše přiřadíte obchodníka, který je s firmou ve styku. Získáte tak přehled o počtu uzavřených obchodů, vystavených dokladech i vytížení každého z kolegů.

CRM pomůže i samotným obchodníkům. Noví kolegové se rychle seznámí s historií vztahu s klientem a s prací svého předchůdce. Před schůzkou jim také CRM najde na základě souřadnic GPS nejrychlejší cestu.