Popis CRM modulu
Tento volitelný modul představuje ideální způsob, jak Money S4 proměnit v CRM systém, který komunikaci firmy uvnitř i navenek posune na další stupeň. Modul CRM umožní:
- lépe poznat chování zákazníků a zautomatizovat s nimi komunikaci,
- uspořádat databázi klientů, segmentovat ji a oslovit různé skupiny zákazníků,
- sledovat a porovnávat práci kolegů v obchodním oddělení,
- dlouhodobě předpokládat výnosy firmy na základě modelu Business Intelligence.
Díky CRM modulu (z anglického Customer Relationship Management neboli řízení vztahů se zákazníky) zjednodušíte práci své zákaznické podpoře i obchodnímu oddělení.
Ušetříte si čas strávený nad vedením excelových tabulek se seznamy klientů i práci s jejich tříděním. Modul CRM čerpá data z Money S4 a ke každému zákazníkovi vám poskytne informace o jeho nákupním chování. Vše aktuální a kdykoliv dostupné.
Lépe komunikujte se zákazníky
Ještě než se vydáte na schůzku, nachystejte si přehledné informace o klientovi. V Money S4 zjistíte vše od jeho obratu až po historii zakázek. Po schůzce věnujte minutu zápisu do CRM a následující den vám systém připomene, že máte klientovi zavolat. Nebo za měsíc či půl roku.
Díky hromadným operacím v Aktivitách můžete snadno vytvářet, přesouvat či mazat záznamy. Zároveň je navážete na další aktivitu a modul vám bude připomínat jednotlivé úkony. Díky funkci CSW Automatic, který je součástí CRM, navíc o všech nových aktivitách dostanete upozornění e-mailem.
Zacilte nabídku na správné zákazníky
Nenechte nepořádek zničit dobré vztahy se zákazníky a dodavateli. V rámci modulu roztřídíte klienty do Adresáře podle kategorií – třeba podle předchozích nákupů, obratu, míry spolehlivosti nebo komodit. Snadno je pak díky parametrům vyfiltrujete a oslovíte s nabídkou ušitou dané skupině přesně na míru.
