Skrýt menu
Skrýt formulář

Objednejte si servisní smlouvu, a vaši zaměstnanci získají okamžitou pomoc

Zvednete telefon, do několika minut se k vašemu počítači připojí náš konzultant a za dalších pár minut vyřeší téměř jakýkoliv váš problém - jakkoliv je náročný. Jestliže vám standardní telefonická a písemná podpora nestačí, se servisní smlouvou máte neustále k dispozici některého z našich konzultantů. A když je to potřeba, přijede za vámi i na druhý konec republiky.

Největší výhody servisní smlouvy

Pokud vaši zaměstnanci potřebují řešit požadavky okamžitě, aby mohli pokračovat v práci, je pro vás servisní smlouva tou nejlepší možností. Díky ní vám garantujeme, že jejich požadavkům vyhovíme bezodkladně, ať už se jedná o cokoliv. Znamená to, že:

  • neustále máte k dispozici našeho konzultanta, který umí vyřešit i náročné požadavky,
  • konzultant se v případě potřeby do pár minut připojí k vašemu PC přes vzdálenou plochu, případně přijede osobně,
  • získáte nárok na rychlejší reakci na písemné dotazy v Zákaznickém portále (v nejvyšším tarifu už do 4 pracovních hodin),
  • máte přednost ve frontě na telefonickou podporu,
  • při pravidelných výjezdech vám aktualizujeme Money S4, zajistíme údržbu dat nebo zařídíme úpravy formulářů,
  • dostanete od nás až 4 hromadná školení ročně zdarma dle vašeho výběru,
  • získáte 15% slevu na servisní práce nad rámec servisní smlouvy,
  • kdykoliv si můžete sjednat individuální konzultace s jedním z našich konzultantů.

Servisní smlouva není součástí služby podpora a aktualizace (Maintenance). Chcete-li získat výhody, které nabízí, objednejte si ji u svého obchodníka nebo nám zavolejte na číslo 800 776 776.

Servisní smlouva se vám vyplatí

Cena dalších služeb pro Money S4 závisí na úrovni spolupráce - pokud máte platnou servisní smlouvou, pak dostanete zvýhodněnou hodinovou sazbu na práce, které jsou již nad rámec servisní smlouvy.

Vaše nynější Maintenance START OPTIMUM INDIVIDUAL
Tel. a písemná podpora
Základní telefonická podpora (10 min/hovor)
Přednostní vyřízení telefonátu
Tel. podpora s připojením přes vzdálenou plochu (do 20 min)
Garance zpětného zavolání, pokud nechcete čekat na lince
Garance řešení písemných dotazů přes Zák. portál Do 2 prac. dnů
(18 prac. hodin)
Do 1 prac. dne
(9 prac. hodin)
Do 4 prac. hodin Do 4 prac. hodin
Provozní podpora
Aktualizace, údržba dat, úpravy formulářů, drobné konzultace 4 hodiny ročně 8 hodin ročně 8 hodin ročně
Školení
Bezplatná účast na seminářích k novinkám
Bezplatná účast na veřejném školení dle vlastního výběru 2 školení
pro 1 osobu
4 školení
pro 2 osoby
4 školení
pro 2 osoby
iDoklad
Plnohodnotný tarif do iDokladu ZDARMA tarif Oblíbený pro 1 agendu tarif Oblíbený pro 1 agendu,
další tarif pro 1 agendu
Konzultace
Konzultace osobně i vzdáleně (cesta se platí zvlášť) 0 hodin ročně
(možnost samostatné objednávky)
6 hodin ročně
(nelze čerpat v menším bloku než 6 hodin)
12 hodin ročně
(lze čerpat jako 2x6 hodin)
48 hodin ročně
(lze čerpat jako 12x4 hodiny)
Osobní konzultant
Hodinová sazba konzultací nad rámec servisní smlouvy 1 500 Kč 1 275 Kč 1 275 Kč 1 275 Kč
Cena za měsíc Zdarma 1 500 Kč 4 000 Kč od 10 000 Kč

Ceny jsou bez DPH.

Chcete zažít skutečně prvotřídní zákaznický servis?

Objednejte si ke svému Money S4 servisní smlouvu

KONTAKTUJTE NÁS

Ivana Langerová

DPH událost
roku 2021