Díky servisní smlouvě máte po ruce konzultanta, který řeší i ty nejnáročnější požadavky
Zavoláte, k vašemu počítači se připojí náš konzultant a za několik minut vyřeší téměř jakýkoliv váš problém. Se servisní smlouvou máte nad rámec telefonické a písemné podpory neustále k dispozici některého z našich konzultantů, který vám pomůže na dálku nebo například přijede i do města na druhém konci republiky.
Největší výhody servisní smlouvy
Pokud vaši zaměstnanci potřebují řešit požadavky okamžitě, aby mohli pokračovat v práci, je pro vás servisní smlouva tou nejlepší možností. Díky ní vám garantujeme, že jejich požadavkům vyhovíme bezodkladně, ať už se jedná o cokoliv. Znamená to, že je zde pro vás:
- neustále máte k dispozici našeho konzultanta, který umí vyřešit i náročné požadavky,
- možnost připojení konzultanta k vašemu PC přes TeamViewer v rámci několika minut,
- v případě potřeby možnost osobní návštěvy konzultanta,
- přednostní reakci na dotazy v Zákaznickém portále (v nejvyšším tarifu už do 4 pracovních hodin),
- upřednostňování vašich hovorů na telefonické lince zákaznické podpory,
- pravidelná aktualizace Money S5, údržba dat nebo úprava formulářů a dalších funkcí na míru,
- až 4 hromadná školení ročně dle vašeho výběru zdarma,
- 15% sleva na všechny servisní práce nad rámec servisní smlouvy,
- individuální konzultace s jedním z našich konzultantů.
Servisní smlouva není součástí služby podpora a aktualizace (Maintenance). Chcete-li získat výhody, které nabízí, objednejte si ji u svého obchodníka nebo nám zavolejte na číslo 800 776 776.
Ceník dalších služeb
Cena dalších služeb pro Money S5 závisí na úrovni spolupráce - pokud máte platnou servisní smlouvou, pak dostanete zvýhodněnou hodinovou sazbu na práce, které jsou již nad rámec servisní smlouvy.
Standardní služby k Money S5*
| Standardní hodinová sazba bez servisní smlouvy | 1 500 Kč |
|---|---|
| Hodinová sazba pro vlastníky servísní smlouvy | 1 275 Kč |
* instalace, konzultace, individuální školení, vzdálená správa
Ostatní služby
| Hodina analytické a programovací práce | 1 500 Kč |
|---|---|
| Cestovní výlohy (km) | 10 Kč |
Ceny jsou bez DPH.
Chcete zažít skutečně prvotřídní zákaznický servis?
Objednejte si ke svému Money S5 servisní smlouvu.
