Díky servisní smlouvě máte po ruce konzultanta, který řeší i ty nejnáročnější požadavky

Zavoláte, k vašemu počítači se připojí náš konzultant a za několik minut vyřeší téměř jakýkoliv váš problém. Se servisní smlouvou máte nad rámec telefonické a písemné podpory neustále k dispozici některého z našich konzultantů, který vám pomůže na dálku nebo například přijede i do města na druhém konci republiky.

individualni-podpora

Největší výhody servisní smlouvy

Pokud vaši zaměstnanci potřebují řešit požadavky okamžitě, aby mohli pokračovat v práci, je pro vás servisní smlouva tou nejlepší možností. Díky ní vám garantujeme, že jejich požadavkům vyhovíme bezodkladně, ať už se jedná o cokoliv. Znamená to, že je zde pro vás:

  • neustále máte k dispozici našeho konzultanta, který umí vyřešit i náročné požadavky,
  • možnost připojení konzultanta k vašemu PC přes TeamViewer v rámci několika minut,
  • v případě potřeby možnost osobní návštěvy konzultanta,
  • přednostní reakci na dotazy v Zákaznickém portále (v nejvyšším tarifu už do 4 pracovních hodin),
  • upřednostňování vašich hovorů na telefonické lince zákaznické podpory,
  • pravidelná aktualizace Money S5, údržba dat nebo úprava formulářů a dalších funkcí na míru,
  • až 4 hromadná školení ročně dle vašeho výběru zdarma,
  • 15% sleva na všechny servisní práce nad rámec servisní smlouvy,
  • individuální konzultace s jedním z našich konzultantů.

Servisní smlouva není součástí služby podpora a aktualizace (Maintenance). Chcete-li získat výhody, které nabízí, objednejte si ji u svého obchodníka nebo nám zavolejte na číslo 800 776 776.

Servisní smlouva se vám vyplatí

Cena dalších služeb pro Money S5 závisí na úrovni spolupráce - pokud máte platnou servisní smlouvou, pak dostanete zvýhodněnou hodinovou sazbu na práce, které jsou již nad rámec servisní smlouvy.

Vaše nynější
Maintenance
START OPTIMUM INDIVIDUAL
Tel. a písemná podpora
Základní telefonická podpora (10 min/hovor)
Přednostní vyřízení telefonátu
Tel. podpora s připojením přes vzdálenou plochu (do 20 min)
Garance zpětného zavolání, pokud nechcete čekat na lince
Garance řešení písemných dotazů přes Zák. portál Do 2 prac. dnů
(18 prac. hodin)
Do 1 prac. dne
(9 prac. hodin)
Do 4 prac. hodin Do 4 prac. hodin
Provozní podpora
Aktualizace, údržba dat, úpravy formulářů, drobné konzultace 4 hodiny ročně 8 hodin ročně 8 hodin ročně
Školení
Bezplatná účast na seminářích k novinkám
Bezplatná účast na veřejném školení dle vlastního výběru 2 školení
pro 1 osobu
4 školení
pro 2 osoby
4 školení
pro 2 osoby
iDoklad
Plnohodnotný tarif do iDokladu ZDARMA tarif Premium pro 1 agendu tarif Premium pro 1 agendu,
další tarif pro 1 agendu
Konzultace
Konzultace osobně i vzdáleně (cesta se platí zvlášť) 0 hodin ročně
(možnost samostatné objednávky)
6 hodin ročně
(nelze čerpat v menším bloku než 6 hodin)
12 hodin ročně
(lze čerpat jako 2x6 hodin)
48 hodin ročně
(lze čerpat jako 12x4 hodiny)
Osobní konzultant
Hodinová sazba konzultací nad rámec servisní smlouvy 1 500 Kč 1 275 Kč 1 275 Kč 1 275 Kč
Cena za měsíc Zdarma 1 500 Kč 4 000 Kč od 10 000 Kč

Ceny jsou bez DPH.

Chcete zažít skutečně prvotřídní zákaznický servis?

Objednejte si ke svému Money S5 servisní smlouvu.

KONTAKTUJTE NÁS