MONEY S3 / AKTUALIZACE
Mějte Money S3 vždy připravené
na aktuální legislativu
Se službou Aktualizace získáváte pravidelně nové verze Money S3, legislativní úpravy, nové funkce a vylepšení programu.
Součástí služby je také telefonická a neomezená písemná zákaznická podpora.
Co získáte se službou Aktualizace?
Aktualizace udržuje Money S3 aktuální, rozvíjí jeho funkce a dává vám k dispozici naši zákaznickou podporu.
Aktuální legislativa
Legislativní změny, které mají dopad na práci v Money S3, průběžně zapracováváme do nových verzí programu.
Novinky a vylepšení
Money S3 pravidelně rozvíjíme o nové funkce a úpravy, které reagují také na podněty a potřeby našich zákazníků.
Co je v Money S3 novéhoZákaznická podpora
Každý kalendářní rok máte k dispozici 10 hovorů na hotline a neomezenou písemnou podporu.
Zjistit více o podpořeAktuální Money S3 podle platné legislativy
Legislativní změny, které mají dopad na práci v Money S3, průběžně zapracováváme do nových verzí programu. Díky tomu máte k dispozici aktuální verzi Money S3 připravenou na změny, které se týkají jeho používání.
Pravidelné aktualizace jsou důležité nejen kvůli legislativě, ale také pro další rozvoj, kompatibilitu a správné fungování programu.
Každý měsíc nové funkce a vylepšení
Money S3 pravidelně rozvíjíme. V nových verzích přinášíme nové funkce, úpravy a vylepšení, které reagují jak na změny legislativy, tak na podněty a potřeby našich zákazníků.
Podívejte se, co je v Money S3 novéhoAktualizace při nákupu Money S3
Při nákupu nového kompletu Money S3 získáte službu Aktualizace bez dalšího poplatku do konce kalendářního roku.
Pokud Money S3 zakoupíte od září do prosince, získáte službu Aktualizace bez dalšího poplatku také na celý následující kalendářní rok. Pro další období si službu Aktualizace prodlužujete podle platného ceníku.
Potřebujete aktualizovat Money S3?
Novou verzi Money S3 si můžete stáhnout prostřednictvím Zákaznického portálu.
Přejít do Zákaznického portáluCeník služby Aktualizace
Ceny jsou uvedeny bez DPH.
Money S3 Basic
Cena za rok1 690 Kč
Další PC / rok790 Kč
Money S3 Economy
Cena za rok1 990 Kč
Další PC / rok1 090 Kč
Money S3 Advanced
Cena za rok4 590 Kč
Další PC / rok1 590 Kč
Money S3 Unlimited
Cena za rok5 190 Kč
Další PC / rok2 190 Kč
| Přídavné moduly | Cena za rok |
|---|---|
| API | 4 990 Kč |
| Inbox | 990 Kč |
| Účetní analýzy (dříve Aktivní saldo) | 1 990 Kč |
| S3 Automatic | 3 990 Kč |
| E-shop konektor | 3 990 Kč |
| Import dokladů | 990 Kč |
| Kasa Professional (1 licence) | 990 Kč |
| Kniha jízd a cestovní náhrady | 990 Kč |
| Mzdy a personalistika PLUS | 4 990 Kč |
| Servis | 990 Kč |
| Skladové analýzy | 1 990 Kč |
| Účetní centrála | 1 990 Kč |
| Účetní klient | 990 Kč |
| XML DE Profi | 3 990 Kč |
| XML výkazy pro příspěvkové organizace | 3 390 Kč |
| TaxEdit S3 | 3 090 Kč |
Ceny jsou bez DPH.
ZÁKAZNICKÁ PODPORA V RÁMCI AKTUALIZACE
Podpora Money S3 podle vašich potřeb
S platnou službou Aktualizace máte každý kalendářní rok k dispozici zákaznickou podporu pro běžné dotazy spojené s používáním Money S3. Pokud potřebujete telefonickou podporu častěji, můžete si ji jednoduše rozšířit.
Vyberte si rozsah telefonické podpory
Základní rozsah podpory je součástí služby Aktualizace. Rozšíření Premium a Premium+ se vždy váže ke konkrétnímu kalendářnímu roku.
Předprodej 2027
Základní podpora
V ceně aktualizace
0 Kč bez dalšího poplatku
- 10 hovorů za kalendářní rok
- Neomezená písemná podpora
- Návody a videonávody
DOPORUČUJEME
Podpora Premium
Pro zákazníky, kteří potřebují telefonickou podporu častěji
3 490 Kč bez DPH
- + 5 hodin telefonické podpory
- Neomezená písemná podpora
- Platnost do 31. 12. 2027
- Možnost dále rozšířit o Premium+
Premium+
Další rozšíření pro zákazníky s aktivní službou Premium
2 490 Kč bez DPH
- + 3 hodiny telefonické podpory
- Možnost opakovaného nákupu
- Platnost do konce stejného kalendářního roku
- Nadstavba po vyčerpání služby Premium
- Sleva 50 % na produktová školení Money S3
Platnost podpory: Rozsah telefonické podpory se váže k platné službě Aktualizace a čerpá se v rámci příslušného kalendářního roku. Nevyčerpaná podpora se do dalšího roku nepřevádí.
S čím vám zákaznická podpora pomůže?
Naši konzultanti vám pomohou s orientací v Money S3, používáním jeho funkcí a nastavením programu. Poradí vám, kde potřebnou funkci najdete a jak konkrétní postup v Money S3 provést.
Naši konzultanti mají znalosti potřebné pro podporu Money S3 a při řešení vašich dotazů zohledňují také související legislativní požadavky.
U situací, které vyžadují individuální účetní, daňové nebo právní posouzení, doporučujeme konečný postup ověřit s příslušným odborníkem.
Technická podpora se vztahuje na Money S3 a jeho fungování. Správu počítačů, sítí, operačních systémů a dalšího IT prostředí doporučujeme řešit s vaším IT správcem.
Zákaznická podpora je zaměřena na řešení konkrétního požadavku v Money S3 – nezahrnuje proto komplexní kontrolu účetnictví nebo dat, vyhledávání případných chyb ani jejich opravy.
Pokud potřebujete rozsáhlejší práci s daty, individuální nastavení, technický zásah nebo jinou časově náročnější pomoc, doporučíme vám vhodnou servisní službu.
Jak se počítá telefonická podpora?
Do limitu započítáváme hovory, při kterých s vámi konzultant řeší standardní požadavek zákaznické podpory související s používáním Money S3.
Do čerpání se nezapočítávají situace, kdy je potřeba řešení na naší straně, ani navazující komunikace související s řešením stejného požadavku v rámci dne.
Konkrétní způsob řešení vždy závisí na charakteru a rozsahu požadavku.
Když běžná podpora nestačí
Podle rozsahu a charakteru požadavku vám doporučíme vhodnou cestu řešení.
Jednorázový servis
Pro jednorázově náročnější nastavení, práci s daty, technický zásah, individuální zaškolení nebo jinou činnost nad rámec běžné podpory.
Zjistit víceServisní parťák
Pro pravidelnou individuální péči a dlouhodobou spolupráci s konzultantem, který zná vaše prostředí a způsob práce.
Zjistit víceKdy je vám podpora k dispozici?
Telefonická i písemná zákaznická podpora je v provozu v pracovních dnech od 8:00 do 17:00.
Telefonická podpora
Na hotline se můžete obrátit pondělí–pátek, 8:00–17:00.
Písemná podpora
Písemný požadavek nám můžete odeslat kdykoliv. Jeho zpracování probíhá v provozní době zákaznické podpory.
Požadavky odeslané mimo provozní dobu začínáme zpracovávat v nejbližší následující provozní době.
Jak funguje reakční doba písemné podpory?
Základní podpora
Na váš požadavek zareagujeme do 16 hodin. Následně máme dalších 32 hodin na jeho vyřešení a uzavření.
Premium a Premium+
Na váš požadavek zareagujeme do 8 hodin. Následně máme dalších 24 hodin na jeho vyřešení a uzavření.
Pokud řešení konkrétního požadavku vyžaduje více času, budeme vás o dalším průběhu informovat.
Podmínky a časté otázky
Základní podpora i zakoupená rozšíření se vážou ke službě Aktualizace a vždy k příslušnému kalendářnímu roku. Podpora Premium zakoupená pro rok 2027 je platná do 31. 12. 2027.
Do čerpání se nezapočítávají situace, kdy je potřeba řešení na naší straně, ani navazující komunikace související s řešením stejného požadavku v rámci dne.
Aktuálně vás na čerpání telefonické podpory průběžně upozorníme. Informaci obdržíte při dosažení 7. hovoru a znovu při vyčerpání základního limitu 10 hovorů. Po jeho vyčerpání vám zároveň zašleme informační e-mail s možnostmi dalšího řešení. Do budoucna připravujeme také možnost sledovat stav čerpání telefonické podpory přímo v Money S3.
Pro rozsáhlejší jednorázové řešení můžete využít Jednorázový servis, například při individuálním nastavení, technickém zásahu nebo náročnější práci s daty.
Pokud využíváte službu Servisní parťák, obracejte se se svými požadavky primárně na svého přiděleného konzultanta, který zná vaše prostředí a způsob práce.
Pro nové zákazníky může po určitou dobu od registrace nebo zakoupení platit rozšířený režim zákaznické podpory. Konkrétní podmínky se mohou lišit podle zakoupeného produktu.