CRM systém

Co je to CRM systém?

CRM systém je informační systém, do kterého firma zapisuje veškeré informace o svých klientech – kontakty, obchodní aktivity, hotové i rozpracované zakázky, tržby, ziskovost atp.

Díky CRM systému firma dokonale zná své zákazníky, může jim připravovat nabídky na míru, zlepšovat vzájemné vztahy a vytěžovat z nich vyšší zisk. Je totiž levnější udržet si stávajícího zákazníka než získat nového. Základní funkce CRM zvládají i systémy Money S4 a Money S5.