Produkty
Podpora
Novinky a tipy
zavřít menu
- Akontace
- ERP systém
- Informační systém
- Ekonomický systém
- CRM systém
- HR
- Projektové řízení
- Účetní doklad
- Faktura
- Fakturace
- Proforma faktura
- Zálohová faktura
- Dobropis (opravný daňový doklad)
- Vrubopis (opravný daňový doklad)
- Splatnost faktury
- Business Intelligence
- CRM
- ERP
- Logistika
- Personalistika
- Malá účetní jednotka
- Účetní obrat
- Účetní souvztažnosti
- Účetní rozvaha
- Účetní osnova
- Účetní deník
- Podvojné účetnictví
- Daňová evidence/Jednoduché účetnictví
- Kniha jízd
- Cestovní náhrady
- Daň z přidané hodnoty
- Spotřební daň
- Silniční daň
- Daň z nabytí nemovitých věcí
- Daň z nemovitých věcí
- Daně z příjmů právnických osob
- Daně z příjmů fyzický osob
- Nepřímé daně
- Přímé daně
- Následné kontrolní hlášení
- Opravné kontrolní hlášení
- Kontrolní hlášení
- Skartace účetních dokladů
- Archivace účetních doklad
- Oběh účetních dokladů
- Následné souhrnné hlášení
- Opravné souhrnné hlášení
- Souhrnné hlášení
- Zveřejnění účetní závěrky
- Příloha k/v účetní závěrce
- Mimořádká účetní závěrka
- Audit účetní závěrky
- Konsolidovaná účetní závěrka
- Účetní závěrka
- Zákon o obchodních korporacích
- Zákon o dani z přidané hodnoty
- Zákon o daních z příjmu
- Zákon o účetnictví
- Živnostenský zákon
- Mikro účetní jednotka
- Účetní jednotka
- Kategorizace účetních jednotek
- Zůstatková cena majetku
- Vyřazení majetku
- Technické zhodnocení majetku
- Odpis majetku
- Oceňování majetku
- Oběžný majetek
- Investiční majetek
- Drobný hmotný majetek
- Dlouhodobý finanční majetek
- Dlouhodobý nehmotný majetek
- Dlouhodobý hmotný majetek
- Dlouhodobý majetek
- Inventarizace majetku
- Nemovitý majetek
- Obchodní majetek
- Domů > Novinky a tipy > Slovník > CRM
CRM
Co je to CRM?
CRM (z anglického Customer Relationship Management) je způsob vedení firmy založený na budování vztahů se zákazníky. Odmítá neetické chování nebo způsoby obchodování, naopak se snaží, aby zákazníci byli dlouhodobě spokojení.
CRM v dnešní době nabývá na významu, protože v ostré konkurenci je mnohem levnější udržet stávajícího zákazníka než získat nového. Firmy proto čím dál častěji využívají CRM systémů.
© Solitea Česká republika, a.s.
